Bapak/Ibu yang terhormat, Dalam rangka mengukur tingkat persepsi publik terhadap kinerja pemerintah dalam ranah pelayanan pada DPMPTSP. Bapak/Ibu dipercaya menjadi responden untuk menilai kinerja pelayanan kami. Mohon Bapak/Ibu dapat meluangkan waktu dan atas kesediaannya kami sampaikan terima kasih.
Petunjuk Pengisian : Isilah kuesioner dibawah ini dengan memberi tanda cheklist (◉) pada jawaban yang Bapak/Ibu pilih, sesuai dengan kondisi yang Bapak/Ibu rasakan.
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan.
7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
8. Bagaimana pendapat Saudaran tentang kualitas sarana dan prasarana
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
Untuk lebih meningkatkan pelayanan kami, kami membutuhkan saran dan masukkan dari Bapak/Ibu sesuai dengan kondisi yang Bapak/Ibu rasakan.
Terima Kasih atas masukkan dan penilaian yang Bapak/Ibu berikan, masukkan dan penilaian dari Bapak/Ibu sangat dibutuhkan agar selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami.